職場の人間関係

職場の同僚や利用者さんの機嫌に気づいても、自分の気持ちや行動までは変えない。必要なことはして、必要以上には関わらない。そんな境界線の引き方を書きました。

職場で雑談のあと、こっそり「あの言い方で良かったかな」と確認してくる人がいました。私は、言ってしまったことは変えられないと考えています。終わった会話を何度も採点するより、次に一つ変えることだけ決める、という考え方を書きました。

任せた仕事の進みが遅いと、自分がやった方が早いと思うことがあります。介護士の私が、それでも手を出さず、指摘や期限設定で進み具合だけを直している理由を書きました。

誰の仕事か決まっていない業務に気づいた時、どう動けばいいか。介護現場でリーダーをしている筆者が、急ぎかどうかで拾うか担当につなぐかを決める基準、担当者への伝え方、リーダーとして「誰の仕事か」と聞かれた時の対応まで、実体験をもとに書いています。

仕事の手順や申し送りで「分かりました」と答えたのに、実際にやると分からないことが出てくる人へ。説明を聞いた時点の理解と、動いて初めて気づく疑問を分けて考え、分からないと気づいた時点で聞き直せばいいという考え方を紹介します。

頼み事やシフト交代を断ったあと、「もっと丁寧に理由を説明すればよかった」と何度も考えてしまう人へ。断る判断、理由の説明、そのあと気になる時間を分けて考え、理由を必要以上に立派にしなくていいという考え方を紹介します。

LINEやメッセージを送る前、語尾や言い回しが気になって何度も書き直してしまう人へ。文字だけのやり取りで相手の受け取り方まで完璧に整えようとせず、「伝えたい用件が入っているか」を送信前の基準にする考え方を書きました。

職場で手が空くと「自分だけ暇そうに見える」と気になり、頼まれていない仕事まで探してしまう人へ。今の役割として必要な仕事と、周りからの見られ方を気にして追加した仕事を分け、空いた時間をすべて仕事で埋めなくていい考え方を書きました。

人から褒められると、反射的に「そんなことないです」と否定してしまう人へ。大げさに喜んだり自分を高く評価したりしなくても、「ありがとうございます」とだけ返していい。褒め言葉との付き合い方を書きました。

職場で頼まれていないことまで気づくと、自分で先回りして片付けてしまう人へ。「気づく」と「自分で処理する」を分け、まず伝えるという選択肢を持つ考え方を書きました。